Вопрос юристу

Новости: PRO актив



Что такое анкета удовлетворённости и для чего она используется? – Анна Мещерякова, руководитель общественного объединения

В процессе взаимодействия с клиентами, подопечными и другими категориями граждан, для которых осуществляется деятельность некоммерческой организации, возникает необходимость получения обратной связи с целью оптимизации и улучшения работы.

Одним из средств, способствующих получению информации о деятельности НКО, является анкета удовлетворённости.

Вы можете разместить такую анкету как на страницах сайта организации, так и в любой из социальных сетей, в которых есть аккаунты вашего учреждения.

Предлагаем примерный перечень вопросов, которые могут быть включены в данную анкету:

- В верхней части анкеты, в обязательном порядке, разместите информацию о том, что это за опрос, с какой целью он создан и почему посетители, должны ответить на его вопросы;

- Фамилия, имя и отчество полностью. Например, недопустим вариант «Иванов И.И.» так как он может соответствовать и «Иванову Ивану Ивановичу» и «Иванову Ивану Игоревичу», и множеству других вариантов;

- Номер телефона – обязательное поле, так как при реализации тех либо иных проектов, организация, предоставившая средства на его проведения, может совершить контрольный звонок с целью удостоверения подлинности участника опроса;

- Адрес электронной почты. Это поле не желательно делать обязательным, так как, например, у большинства людей старшего возраста, её попросту может не быть, либо написание адреса по-английски, может вызвать затруднения;

- Возраст – обязательное поле;

- Социальное положение. Такой вопрос может быть оформлен в виде списка, из которого необходимо выбрать вариант, наилучшим образом соответствующий статусу человека, заполняющего анкету.

- Как вы узнали о нашей НКО? Допустим свободный ввод или выбор из списка вариантов, например, «Рассказали друзья», «Увидел рекламу», «Прочёл информацию в социальной сети»;

- Оцените работу организации, мероприятия либо эффективность проекта (зависит от ситуации). В этом вопросе предложите выбрать из списка либо варианты ответа, например, «Отлично», «Хорошо» и так далее, либо выставить оценку, например, от 1 до 10;

- Что, по вашему мнению можно улучшить в деятельности НКО? Такая рекомендация оформляется в виде поля для свободного ввода и не может быть обязательной;

- Порекомендовали ли вы нас своим друзьям, знакомым и родственникам? Если этот вопрос сделать обязательным, то среди ответов, обязательно должен быть вариант «нет».

Само собой разумеется, то, что такая анкета может быть дополнена и другими вопросами. Однако, при её составлении следует учитывать то, что респондент может заполнять форму как с компьютера, так и с мобильного устройства, поэтому, вопросы следует формулировать кратко и понятно, а их количество не должно превышать разумный предел.

И в завершении, хотим напомнить о том, что при организации анкетирования на базе сайта НКО, во избежание огромного количества рекламы, позаботьтесь о защите от спама.


Комментарии

comments powered by HyperComments

Новости партнеров

Руководитель клуба и ведущая семинара - Людмила Александровна Дорофеева, агроном, "природник" со стажем более 25 лет поделилась опытом применения микробных биопрепаратов нового поколения СТИМИКС, которые производит ГК НПО «Биоцентр» в г. Невинномысске.

Бывают случаи, когда при нормальном уровне гемоглобина в крови возникает скрытая анемия. Ее также называют железодефицитной, т.к патология развивается на фоне значительного снижения ферритина в организме.

В этой статье постараюсь коротко рассказать, что за эликсир молодости и здоровья я пью и другим советую, что такое полипренолы и что такое ТАЙГА8.

Между проявлениями депрессии и состоянием иммунной системы существует тесная связь, поэтому ваше душевное состояние напрямую влияет на иммунитет.

Научное определение - Митохо́ндрия — двумембранная сферическая или эллипсоидная органелла диаметром обычно около 1 микрометра. Характерна для большинства эукариотических клеток, как автотрофов (фотосинтезирующие растения), так и гетеротрофов (грибы, животные).

Мы знаем, что наша здоровье на 10-15% зависит от экологии. Частью окружающего мира в последние годы стали такие явления, как «пластиковое загрязнение» и «микропластик». К сожалению, эти термины уже не новы, - собрал для  SK-NEWS.RU информацию с просторов Интернет врач методист ГБУЗ СК «Ставропольский краевой центр медицинской профилактики» Игорь Долгошеев.

Оздоровить тело поможет комплекс упражнений "Восемь отрезков парчи", который участникам Долгоздрав.Клуба показал мастер Цигун и айкидо, руководитель общественной организации «Центр общемировой физической культуры» (г.Пятигорск) Евгений Парамонов.

Выгодный обменный сервис биткоинов
АлиЭкспресс на русском в рублях
Юрий Альтудов: Студенты КБГУ получили сертификаты компании Huawei
Мастер-класс по вышивке крестом «Горячее сердце»
Топ-9 постов блога «Доступное чтение» за февраль 2021 года
Подборка стихотворений о зиме Василия Гаазова
Вышел второй выпуск из цикла «Стримы Кисловодского филиала», посвящённый символу музыки Кавминвод Василию Сафонову
Плетёт свои сети у дома вьюнок...
Тренировка мозга – правда или миф?
Об удивительном носе собак в новом выпуске «Случайность или замысел?»
Мастер-класс по пошиву защитной тканевой маски
Медиадоброволец 2020: К творчеству Агнии Барто благодаря библиотекарю приобщились второклашки третьей школы села Красноярского на Ставрополье

Мы в социальных сетях


Подписка

Северо-Кавказские новости

Календарь новостей

Март
2021
Пн Вт Ср Чт Пт Сб Вс
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
1
2
3
4