Правительство Ставропольского края и Сбер внедряют процессную аналитику — технологию, которая поможет ускорить получение госуслуг для жителей. 

Система на основе искусственного интеллекта проанализирует, из чего складываются сроки рассмотрения обращений граждан, и подскажет, где можно сэкономить время. В результате люди будут тратить меньше минут на ожидание, а чиновники получат прозрачную картину работы ведомств.

Соглашение о сотрудничестве подписали 19 мая на конференции ЦИПР-2026 в Нижнем Новгороде. Со стороны Сбера — заместитель председателя правления Тарас Скворцов, от правительства края — заместитель председателя правительства Николай Афанасов. 

Технология, которую внедрят, называется процессная аналитика. Она анализирует цифровые следы в информационных системах и показывает, где возникают задержки, отклонения от регламентов или дублирование функций. Это позволяет принимать управленческие решения не на глазок, а на основе реальных данных.

«Сегодня люди ожидают от государства такого же удобного и быстрого сервиса, к которому привыкли в цифровых продуктах, — отметил Тарас Скворцов. — Процессная аналитика помогает увидеть, где процессы замедляют получение услуги, и убрать лишние этапы. В Сбере мы развиваем эту платформу с 2021 года, и экономический эффект от её использования уже превысил 31 миллиард рублей».

Николай Афанасов добавил, что это не просто техническое новшество, а смена философии управления: от интуитивных решений к точному анализу цифровых следов. 

Управляющий Ставропольским отделением Сбербанка Роман Чеканов подчеркнул: «Благодаря процессной аналитике и искусственному интеллекту специалисты увидят, из чего складываются сроки рассмотрения обращений граждан и где можно оптимизировать время».

Стороны также договорились повышать уровень цифровизации ключевых отраслей экономики края, привлекать инвестиции в IT-инфраструктуру и создавать условия для инновационных компаний.

Подписывайтесь на SK-NEWS.RU в MAX и Телеграм, чтобы быть в курсе новостей!