В редакцию газеты «Нальчик» поступила жалоба жильцов дома №206 по улице Кабардинской на управляющую компанию. Дом находится в плачевном состоянии, но его проблемы на сегодняшний день не решены, и жильцы отказываются оплачивать техобслуживание. Это не первый и далеко не последний конфликт собственников жилья с управляющей компанией, в масштабах страны такие конфликты давно приняли массовый характер. Мы попытались выяснить, почему это происходит.

- Я живу на пятом этаже, и каждый раз, когда идет дождь, подставляю ведра. Заливает и комнаты, и кухню, мебель вся испорчена. Я инвалид второй группы, у меня маленькая пенсия, но до недавних пор исправно оплачивала все счета, а теперь платить не буду, – жалуется Зоя Карданова, которая живет в доме с 1980 года. – Мы все устали от хамства сотрудников управляющей компании, которые не только не выполняют свои обязательства, но и обращаются с нами очень грубо.

- Они ссылаются на наши долги и под этим предлогом отказываются выдавать документы. На днях мне отказали в справке о составе семьи, хотя мы все понимаем, что это незаконно, - говорит один из жильцов.
- Из-за водных потоков состояние электропроводки аварийное. Состояние канализации ужасное. Когда вода из отопительных узлов и задвижек стала заливать подвал, я целые сутки работал в узле, отремонтировал общие коммуникации – в УК мне не заплатили ни копейки, - сетует жилец дома Николай, по профессии сантехник.

- Ранее дом был в ведении ЖСК, а ныне – управляющей компании «Нарт», которая, как и положено, заключила с нами договор. В договоре очень аккуратно были прописаны все пункты, касающиеся ремонта и эксплуатации дома, – поясняет член инициативной группы Светлана Савицкая. – Но о том, чтобы выполнять обязательства, нет и речи. Не все жильцы видели договор. С того момента, как дом был сдан в эксплуатацию, – а это произошло в 1979 году – он не знал капитального ремонта. За три года существования нашего договора с УК «Нарт» состояние дома ухудшилось. Крыша течет уже не первый год, «косметический ремонт» кровли решить проблему не может. Когда идет дождь или снег, в некоторых подъездах заливает до второго этажа.

Несколько раз мы чинили крышу на свои средства, но чтобы починить ее основательно, этого недостаточно. В подвалах очень старая коммуникация, общий электрощит находится в аварийном состоянии. Ремонт подъездов не проводился ни разу. Мы обращались и в Жилищную инспекцию, и в администрацию города. Из инспекции приходили, делали проверки, выносили заключения и давали рекомендации, но это не имело никакого действия. Администрация «отписывается». Собственник кв. 45 подал жалобу в Жилищную инспекцию на течь крыши над его квартирой. Жилищная инспекцию оштрафовала УК на 50000 руб. А штраф за бездействие  УК должны оплачивать жильцы??? Жилищная инспекция рекомендовала включить дом в программу капитального ремонта на 2010 год. Несмотря на плачевное состояние дома, управляющая компания не подала заявку на его включение в программу «Фонда содействия реформированию ЖКХ», она это сделала только в июне, после нашего требования, но, к сожалению, время было упущено и в программу мы не вошли.

УК необоснованно завышает тарифы, не расшифровывает платежные квитанции (мы не знаем, за что платим), не отчитывается по расходованию средств по дому, не проводит осмотр состояния дома. Все работы по ремонту крыши и работы в подвальных помещениях оплачивают сами жильцы. На сегодняшний день не проводится и уборка придворовой территории. Плана по ремонту дома у компании тоже нет, как и плана работы по его содержанию. Хотя зарплату за содержание нашего дома УК получает. В июне и июле писали в компанию заявление от общего собрания жильцов, на которое компания ответила спустя два месяца. Ответ был неконкретным. И весьма  расплывчатым. Впереди зима, в доме есть инвалиды, старики и дети.

Газета «Нальчик» обратилась за разъяснениями к заместителю руководителя управляющей компании Александру Ковригину. В ответ на вопрос, почему проблемы дома не устраняются, он развел руками:
- А что мы-то можем сделать? Из каких средств мы должны делать ремонт крыши, если нам не платят?

- Почему не расшифровываете квитанции?

- Мы установили новую компьютерную программу, в которой расшифровки нет, но мы вывешиваем информацию в управлении.

- Почему не обосновываете повышение тарифов?

- По закону это нужно делать на общем собрании жильцов, а собрать всех непросто. В лучшем случае приходят человек пятнадцать – так называемая инициативная группа. Но мы регулярно даем объявление о повышении тарифов и соответствующее обоснование в газете «Кабардино-Балкарская правда».

- Почему отказываете в выдаче справок?

- Потому что иных рычагов воздействия нет.

- Но ведь есть суд, куда вы можете обратиться с исковым заявлением. Ваша компания уже подавала в суд на одного из жильцов, иск был частично удовлетворен.

- Это жилец дома по Тарчокова, 54б. В том доме было 10 задолжников, из которых 6 расплатились с долгами, как только получили повестки, трое не отреагировали, так как их квартиры пустуют, а найти самих жильцов крайне затруднительно, и только одна дама стала настаивать на том, что мы неправы, в результате ее через суд принудили погасить задолженность за техобслуживание и обслуживание лифта, которая составляла в сумме 20 тысяч рублей. Суд – наиболее эффективный способ воздействия на неплательщиков.
  
- Почему же вы так редко используете этот – законный – рычаг?

- Потому что иск – дело очень хлопотное и затратное. Если, к примеру, собственник нам должен 6 тысяч рублей, а услуги адвоката обходятся в 3 тысячи рублей, это невыгодно. Чтобы судиться с человеком, нужно уведомление с текстом договора, а если человек с нами договор не заключал – а мы заключаем его не со всем домом, а с каждым жильцом в отдельности, - привлечь его к ответственности становится значительно труднее.

Ситуацию, которую иначе как порочным кругом не назовешь, прокомментировал начальник управления жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства администрации Нальчика Виктор Киримов:
- В городе практически нет компании, на которую бы не поступали жалобы со стороны жильцов. Компании, в свою очередь, обвиняют жильцов. Вся проблема в том, что компании теперь полностью зависят от плательщиков, государство перестало софинансировать их работу.

- Почему дом №206 по улице Кабардинской не вошел в программу капремонта в 2011 году?

- У программы приоритетными являются ветхие дома и высотки с лифтами.

- Имеет ли право управляющая компания необоснованно завышать тарифы и отказывать в расшифровке платежных квитанций?

- Не имеет. Это нарушение закона. И жильцы дома как собственники вправе отказаться от услуг компании на основе решения общего собрания.

Ситуацию также прокомментировала начальник отдела управления ЖКХ Местной администрации г.о. Нальчик Фатима Нартокова:

- До тех пор, пока у жильцов этого дома есть задолженность – а она на сегодняшний день составляет 412 тысяч рублей (при месячном начислении 35 тысяч), так как собственники не платят в течение года, – их проблемы не могут быть решены. Сумма говорит сама за себя.

- Но жильцы отказываются платить, потому что управляющая компания допускает грубые нарушения, в частности, необоснованно завышает тарифы, отказывает в расшифровке платежных квитанций, в выдаче справок, последнее мотивируют тем, что жильцы не платят.

- Это действительно нарушения. На неплательщиков нужно подавать в суд.
- Как вы думаете, почему компания этого не делает?
- Потому что даже в случаях, когда управляющие компании выигрывают дело, они эти деньги зачастую не получают, так как приставы забирают от суммы иска свои 7%, составляют акт о том, что у ответчика взять нечего, и этим дело заканчивается.

В прокуратуру Нальчик в течение года не поступало ни одной жалобы от управляющих компаний, в то время как количество жалоб жильцов на УК достигает нескольких десятков в месяц, однако в Нальчикский городской суд в течение 2011 года поступило 13 исков от управляющих компаний и ТСЖ в категории «О взыскании задолженности за жилплощадь и коммунальные платежи, тепло и электроэнергию» (nalchiksky.kbr.sudrf.ru) – прим. авт.  

- Если бы все население с уважением относилось к своим обязанностям, прописанным в Жилищном кодексе РФ, добросовестным плательщикам, среди которых, как правило, большинство составляют социально незащищенные категории граждан – пенсионеры и инвалиды, – не приходилось бы страдать от злостных неплательщиков. Если бы управляющие компании по решению суда выселяли за неуплату, ситуация была бы другой. В «Горэлектросети» все платят исправно потому, что знают, что последует в противном случае.

- Но качество работы «Горэлектросетей» и управляющих компаний нельзя сравнивать.

- Вы правы. В управляющих компаниях должны работать хорошие специалисты, но им нужны условия работы и соответствующая зарплата. А из каких средств? На моей памяти случаи, когда жильцы, которые по закону обязаны оплачивать 5% от суммы, затраченной на капитальный ремонт, отказывались платить, и их к этому принуждали через суд. В одном доме живут очень разные люди, и далеко не все жильцы активны, есть равнодушные, не говоря уже о том, сколько в каждом доме квартирантов, которые вообще ни за что не отвечают, как, впрочем, и хозяева квартир.

- На днях президент России Дмитрий Медведев на совещании с полпредами в федеральных округах призвал наказывать за нарушения в сфере ЖКХ. Что бы вы сказали главе государства, если бы могли к нему обратиться напрямую?

- Сейчас и жильцы, и управляющие компании фактически предоставлены сами себе. ЖЭУКи контролирует только Жилищная инспекция, а она не имеет реальных рычагов воздействия, кроме рекомендаций, жильцов привлечь к гражданской ответственности тоже фактически некому. Если бы государство взяло на себя контроль и – частично – финансирование сферы ЖКХ, уверена, ситуация была бы иной. ЖКХ, в отличие от энергетики, не может развиваться по законам бизнеса.

Автор: Юлия Бекузарова, газета «Нальчик»