В Нальчике, на ул. Кулиева, 2-б открыт первый на Северном Кавказе центр обслуживания клиентов на базе ОАО «Каббалкэнерго», - сообщили sk-news.ru в пресс-службе ведомства.

В церемонии торжественного открытия приняли участие генеральный директор Гарантирующих поставщиков электроэнергии СКФО и Республики Калмыкия дочернего зависимого общества компании (ДЗО) «Россети» Александр Ейст, представители правительства Кабардино-Балкарии, администрации Нальчика, компании «МРСК Северного Кавказа», а также руководители предприятий ЖКХ республики.

Как отметил в приветственном слове Александр Ейст, создание центра стало завершающим этапом мероприятий по переводу потребителей Нальчика на прямое обслуживание компанией «Каббалкэнерго».

Символическую красную ленту Ейст перерезал совместно с и.о.главы администрации Нальчика Игорем Кладько. Гостей познакомили с системой работы центра, операционные возможности которого позволяют оперативно решать любые вопросы, связанные с энергоснабжением. Работа ведется как с физическими, так и с юридическими лицами, которым помогут подготовить пакет документов для заключения договоров энергоснабжения, договоров технологического присоединения к электрическим сетям, и в целом предоставят любую информацию, интересующую потребителей. Здесь же оборудованы кассы и терминалы для приема платежей за электроэнергию и иные виды коммунальных услуг. Центр работает в удобном для клиентов режиме: без перерыва с 9 до 19 часов с понедельника по пятницу и с 10 до 15 часов по субботам, с одним выходным в воскресенье.

Первым клиентом центра стал Игорь Кладько. Представив свои абонентские данные оператору, и.о. мэра города получил исчерпывающую информацию об отсутствии задолженности за энергопотребление. «Руководитель любого ранга должен собственным примером демонстрировать жителям Нальчика добросовестное отношение к оплате электроэнергии»,- прокомментировал Игорь Кладько

.

Все участники открытия отметили удачное месторасположение центра, куда легко добраться из любой точки города, в том числе на общественном транспорте. Наряду с центром обслуживания клиентов начал свою работу единый контактный центр ОАО «Каббалкэнерго».

По многоканальному телефону (8662) 40-73-69, можно получить консультацию по любому вопросу, связанному с энергоснабжением.

Отвечая на вопросы журналистов, Александр Ейст подчеркнул, что совершенствование системы предоставления услуг потребителям всегда являлось одним из приоритетных направлений клиентоориентированной политики Компании «Россети».

- Мы понимаем, что не все вопросы можно решить через Интернет-сервис с помощью online-консультанта или по телефону горячей линии. Поэтому открытие центра обслуживания клиентов играет большую роль в развитии работы с гражданами. Удобство и доступность предоставляемых нашей Компанией услуг стимулирует дальнейшее развитие взаимовыгодных партнерских отношений между гарантирующим поставщиком и потребителями электроэнергии. Уверен, что открытие центра внесет весомый вклад в социально-экономическое развитие города и поднимет качество обслуживания клиентов на новый, еще более высокий уровень. И до конца текущего года аналогичные центры будут открыты во всех республиках Северо-Кавказского федерального округа, - добавил господин Ейст.