При Управлении Роспотребнадзора по КБР организована общественная приемная, куда жители республики, предприниматели и представители юридических лиц могут обратиться с заявлениями и жалобами на нарушение санитарного и потребительского законодательства, получить консультацию специалистов-экспертов.

Как сообщил  пресс-службе президента и правительства КБР руководитель Управления Роспотребнадзора по КБР Климентий Хацуков, для удобства жителей республики  общественные приемные  открыты  также в территориальных отделах Управления в Эльбрусском и  Урванском районах,  городах Баксане и  Прохладном.  
По его словам, в прошлом году через общественную приемную 619 человек получили консультацию по защите своих потребительских прав и  практическую помощь в разрешении конфликтных ситуаций. За 3 месяца 2009 г. поступило 40 жалоб и обращений граждан, 36 из них  удовлетворены, 4 находятся в стадии рассмотрения.
Чаще всего люди жалуются на качество сложной бытовой техники, обуви. Соответственно и  наибольшее количество нарушений прав потребителей (30,7 %)  выявлено в области установления срока службы, срока годности товара, работы, а также гарантийного срока на товар. Нередки случаи отказа продавцами (изготовителями) удовлетворения требований, установленных статьей 17 Закона «О защите прав потребителей» - в частности, таких, как замена товара на аналогичный, безвозмездное устранение недостатков, расторжение договора купли-продажи (20%). 22,9 % нарушений - по другим статьям санитарного законодательства и защиты прав потребителей.
Потребителей нужно не только поддерживать, но и просвещать, считает Климентий Хацуков, поэтому  в рамках деятельности общественных приемных важная роль отводится  консультационной работе среди населения, направленной на формирование потребительской культуры поведения и соответствующее правовое просвещение.
Жалобы, заявления  и документы жители республики могут направлять  в общественную приемную  Управления Роспотребнодзора  по КБР  по адресу: г.Нальчик, ул. Кешокова, 96 , через сайт http://www.cgsen.kbrnet.ru,  на адрес электронной почты: nasip@kbrnet.ru   и по телефону 40 – 54 – 85.
Непосредственно прием граждан, юридических лиц и индивидуальных предпринимателей проводится ежедневно с 9-00 до 14-00 часов, кроме выходных и праздничных дней.

© sk-news.ru