Первый такой уникальный для края урок состоялся на днях в 10-м классе школы № 6 г. Ставрополя. По согласованию с городским отделом образования необычное, и, как оказалось, очень полезное занятие, «Основы потребительских знаний», провела краевая общественная организация «Союз защиты прав потребителей (СЗПП) «Общественный контроль».

На необычном школьном уроке побывала и корреспондент sk-news.ru Ольга Богатеева. Десятиклассники по своей инициативе записали услышанную информацию, причём увлеклись так, что посвятили этому даже перемену.

«Законодательство защищает ваши права и определяет механизмы реализации защиты. Знания помогут правильно вести себя в ситуациях нарушений этих прав, с которыми – увы! – нам приходится сталкиваться слишком часто», – рассказала подросткам председатель правления организации Лейла САРОЯН. – Ваше право на качество означает, что продавец должен передать качественный товар, а исполнитель качественно выполнить работу (оказать услугу). Право на безопасность: потребитель имеет право на то, чтобы товар (работа, услуга) были безопасны для жизни, здоровья, имущества потребителя и окружающей среды.

Право на информацию: потребитель имеет право на необходимую и достоверную информацию о том, что продаётся, кто продаёт и кем это изготовлено, как и когда это можно приобрести. Вы должны получить точное представление об изготовителе (исполнителе, продавце) для обращения к нему в случае необходимости с соответствующими требованиями и о товарах (работах, услугах) для правильного их выбора. Срок службы, срок годности и гарантийный срок – это сроки ответственности.

У вас возникли убытки из-за некачественного товара или услуги? Они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объёме. Здесь срабатывает право на возмещение ущерба: за нарушение прав потребителей продавец (изготовитель, исполнитель) несёт ответственность, предусмотренную законом или договором (ст.13 Закона РФ «О защите прав потребителей».

Очень часто для защиты своих интересов не требуется обращаться в суд – достаточно грамотно изложить требования исполнителю услуг, чтобы добиться компенсации за испорченный отдых, чтобы исполнитель переделал плохо сделанную работу и т.п. Ясно дайте знать, что вы знаете ваши права в возникшей конфликтной ситуации и готовы их отстаивать, – в большинстве случаев исполнитель идёт на мирное урегулирование конфликта по соглашению сторон.

Десятиклассники подготовили и свои вопросы членам «Общественного контроля», получив от специалистов исчерпывающие ответы. Скоро такие уроки состоятся и в других школах. Работа ведётся в рамках просветительской программы.