Валентина Мишенькина, фото из личного архива

Больше половины жителей Ставрополя — 59% — уже оформляли страховой полис через интернет. 

Это на 11% выше, чем в среднем по России, и говорит о том, что цифровые сервисы в страховании становятся для горожан такими же привычными, как заказ такси или оплата ЖКУ. Среди тех, кто выбирает онлайн, 68% делают это на сайте страховой компании, 20% — через сайт или приложение банка, 10% — через приложение страховой, ещё 2% — на агрегаторах и маркетплейсах. Таковы результаты исследования СберСтрахование, проведённого в октябре 2026 года среди жителей 37 российских городов с населением более 500 тысяч человек.

«Жители Ставрополя всё активнее пользуются цифровыми сервисами в самых разных сферах жизни. Страхование не исключение: онлайн-покупка полиса становится таким же простым и привычным действием, как заказ такси, оплата ЖКУ, продуктов или мобильной связи», — отметила заместитель управляющего Ставропольским отделением Сбербанка Валентина Мишенькина. 

По её словам, ставропольцы рассказали, как сделать цифровой путь ещё удобнее: 31% хотели бы заранее понимать размер возможной страховой выплаты, 20% — сравнивать несколько вариантов полисов на одном экране, а 18% — быстрее получать консультацию специалиста. Среди преимуществ онлайн-оформления горожане назвали возможность самому в комфортном режиме оформить полис (27%), привычность способа (11%), скорость и доступность сервисов (по 8%).

Аналитики также изучили, какие элементы клиентского пути особенно важны ставропольцам. Чаще всего респонденты хотят быстрее получать ответы на вопросы — об этом сообщили 36% опрошенных. Ещё 17% отметили важность помощи в выборе подходящего страхового продукта, 12% — понятного порядка получения готового полиса, а 7% — удобного процесса оплаты.

Сегодня 52% оформляющих страховые полисы ставропольцев делают это только или преимущественно офлайн — через агентов, в офисах страховых компаний или отделениях банка. И для 43% из них такой выбор связан с многолетней привычкой. Ещё 28% опасаются мошенничества или сомневаются в подлинности электронного полиса, а 15% не хотят самостоятельно разбираться в условиях страхования и хотят предварительно всё подробно обсудить с экспертом, а также получить профессиональную помощь во время процедуры оформления полиса.

Подписывайтесь на SK-NEWS.RU в MAX и Телеграм, чтобы быть в курсе новостей!