Почти полвека, с марта 1964 года, обеспечивает надежное и стабильное снабжение жителей района электрической энергией Прохладненское энергосбытовое отделение, являясь на сегодняшний день одним из передовых отделений гарантирующего поставщика электроэнергии Кабардино-Балкарии.

Высококвалифицированные специалисты, с более чем 15-летним стажем работы, – это характеристика, которую можно смело дать каждому из 13 сотрудников коллектива отделения, обслуживающего 15 300 физических лиц и 539 юридических организаций Прохладненского района.

С 1995 года отделением руководит Наталья Шмакова, посвятившая электроэнергетике 30 лет своей трудовой деятельности.

«Мы уже давно ни просто одна команда, мы – она семья. Наш основной принцип – мы работаем для людей, прилагая все усилия для того, чтобы процесс обслуживания потребителей был максимально открытым и удобным. Каждый в коллективе нацелен на стопроцентный результат», - отметила она.

Так, за 2013 год энергосбытовым отделением с различных групп потребителей собрано 321,5 млн. руб, что составляет 106,4% от общей суммы выставленных счетов.

По словам руководителя отделения, не всегда взаимоотношения с потребителями складываются ровно.

«Дебиторская задолженность по оплате – ситуация не редкая. Но мы, со своей стороны, делаем все возможное, чтобы не доводить дело до крайней меры – отключения от электроснабжения. Мы обзваниваем «нерадивых» клиентов и организуем с ними переговоры, выписываем уведомления и составляем графики погашения задолженности. И, как правило, эта работа приносит ощутимые плоды», - заметила Шмакова.

В рамках претензионно-исковой деятельности прошедшего года в суды было направлено 413 исковых заявлений с требованием взыскать задолженность за потребленную электроэнергию с неплательщиков частного сектора на общую сумму 1, 424 млн. руб. В результате по 354 искам, удовлетворенным судебными инстанциями, на счет гарантирующего поставщика электроэнергии Кабардино-Балкарии поступило 1,181 млн. руб.