Председатель правительства России Дмитрий Медведев подписал постановление "Об оценке гражданами эффективности деятельности руководителей территориальных органов федеральных органов исполнительной власти /их структурных подразделений/ с учетом качества предоставления ими государственных услуг, а также о применении результатов указанной оценки как основания для принятия решений о досрочном прекращении исполнения соответствующими руководителями своих должностных обязанностей".

Документ был опубликован на официальном сайте правительства. Постановление закрепляет правила оценки гражданами эффективности деятельности властей при предоставлении им госуслуг. Среди заявленных критериев - время ожидания в очереди при получении услуг, а также вежливость и компетентность чиновников.

Помимо этого, оцениваться будет комфортность условий в офисе госоргана, доступность информации о предоставлении госуслуг. Россияне смогут оценить работу бюрократов по пятибалльной шкале. На основании этих оценок, в том числе, будет приниматься решение об увольнении чиновников. Поставить пятерку бюрократам граждане смогут с помощью Интернета и посредством других современных технологий.

Разработанный правительством механизм позволит рядовым гражданам влиять на качество предоставления государственных услуг, выявлять структурные проблемы при оценке качества деятельности чиновников. К 31 марта 2013г. в России начнет работу Федеральный телефонный центр сбора мнений граждан о качестве государственных услуг.

Источник: http://top.rbc.ru/society/17/12/2012/836946.shtml