Участники форума #СердцеВМ прошли мастер-класс от руководителя автономной некоммерческой организации Ставропольского края «Старость в радость» Татьяны Васильевой, разработавшей множество уникальных методик по работе с пожилыми людьми.

Тема мастер-класса особенно важна в период пандемии, когда по всей стране созданы горячие линии. В процессе работы колцентров волонтеры зачастую сталкиваются со сложными заявителями и крайне важной оказывается способность выйти из словесного конфликта.

В ходе мастер-класса «Конфликт: нападение или самооборона» волонтёры-медики приобрели новые навыки, позволяющие оптимизировать работу с пожилыми людьми, рассказали  SK-NEWS.RU в организации волонтеров-медиков.